Offerte energia: una faq list delle domande più frequenti sulla rete

O fferte energia e consumatori. In questo articolo trattiamo di alcune domande alle quali spesso i consumatori cercano di dare risposta e che riguardano il mercato libero, la tutela dei consumatori e le informazioni relative a qualsiasi problema. Che cos’è il mercato dell’energia e del gas? La liberalizzazione di due importanti mercati, quali quello dell’energia elettrica e del gas naturale, è un fatto piuttosto recente che ha permesso ai clienti di scegliere il proprio operatore. La parola liberalizzazione intende proprio questo: il cliente può scegliere liberamente da quale attore del mercato rifornirsi di energia elettrica o gas naturale. Tale processo si è chiuso il 1° Gennaio 2003 per il gas naturale e il 1°luglio 2007 per l’energia elettrica. Chi tutela i consumatori? I consumatori possono rivolgersi all’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico. Questo organismo indipendente è stato creato con la legge 14 novembre 2014 ed ha il compito di tutelare gli interessi dei consumatori, oltre a promuovere la concorrenza, l’efficienza e la diffusione dei servizi con livelli adeguati di qualità. Gli operatori sono tenuti a rispettare il Codice di Condotta Commerciale per il mercato elettrico e del gas emesso proprio dall’Autorità. Tutti possono accedere al mercato libero? L’accesso nel mercato libero avviene decidendo liberamente tra le varie offerte proposte dagli operatori di settore che operano in regime di concorrenza tra loro. Tutti possono scegliere, e conseguentemente, stipulare un nuovo contratto con il fornitore prescelto che si occuperà di inviare richiesta di recesso al precedente venditore, oltre a dare avvio a tutte le procedure per attivare il servizio di fornitura. I consumatori possono rivolgersi allo Sportello per il Consumatore previsto dall’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico. Tale sportello ha il fine di rilasciare informazioni, fornire assistenza e tutela ai clienti e ai consumatori-produttori di energia elettrica e gas. Il tutto avviene tramite call center che risponde al numero verde 800.166.654. Per maggiori informazioni su offerte energia  e tutela dei consumatori è possibile visitare il sito www.autorita.energia.it. [foto: www.smartweek.it]